রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tv111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
tv111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং অপ্রয়োজনীয় পুরনো তথ্য মুছে দিই।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার তথ্য পথিমধ্যে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে ফোনে OTP আসে। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার bKash পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য বাদে সব মুছে দেওয়া হবে।

কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পরিষেবার মান বুঝতে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

না, সব পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য একই সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও একইভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে সেই অঞ্চলের বিধি মানতে হবে।