রেফারেন্স

tv111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

এই পাতায় tv111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের সব শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াযোগাযোগের পথ
tv111 tv111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে চারটি মূল বিষয় জানানো হচ্ছে যেগুলো সরাসরি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আমরা নিরাপদে রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। এটি আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে যে অ্যাকাউন্ট খোলা, সেটিতে অন্য কেউ প্রবেশ করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পাতার নিচে লাইভ চ্যাট বাটন পাবেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে জিজ্ঞেস করুন, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর বিষয়ে বিস্তারিত জানতে বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা বা আপডেট করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। পরিচয় যাচাই ও লেনদেন ইতিহাস সেখানেই দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে মোবাইল নম্বর যাচাই প্রয়োজন। একই নম্বর দিয়ে একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না এবং লেনদেনের সীমা নির্ধারিত আছে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স Rocket বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হবে।

যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সাড়া পাবেন এবং শর্তের যেকোনো অংশ বুঝিয়ে দেওয়া হবে।